MODALITÀ DI PAGAMENTO

Namaste®

1. Accordo sul servizio o percorso

I servizi e i percorsi proposti da Namaste® vengono definiti attraverso un incontro conoscitivo preliminare, finalizzato a individuare le esigenze della persona e la tipologia di consulenza o percorso più idoneo.

Al termine dell’incontro conoscitivo, una volta raggiunto accordo su:

  • tipologia del servizio;

  • modalità di svolgimento;

  • eventuale percorso personalizzato;

  • tempi e costi;

il pagamento dovrà avvenire secondo gli accordi stabiliti tra le parti.

La conferma della prenotazione comporta l’accettazione delle condizioni economiche concordate.

2. Modalità di pagamento dei servizi

Il pagamento può avvenire tramite:

  • contanti presso la sede;

  • POS elettronico;

  • bonifico bancario;

  • pagamento elettronico a distanza;

  • altre modalità concordate direttamente con l’operatore.

Salvo diversi accordi, il pagamento è richiesto:

  • prima dell’erogazione del servizio; oppure

  • secondo le modalità definite durante l’incontro conoscitivo.

3. Servizi su appuntamento e impegno reciproco

I servizi Namaste® vengono erogati esclusivamente su appuntamento e comportano la riserva di tempo professionale dedicato.

Pertanto:

  • la prenotazione confermata costituisce impegno reciproco tra operatore e cliente;

  • eventuali modifiche o disdette devono essere comunicate con congruo preavviso.

In caso di mancata presentazione senza comunicazione preventiva, eventuali importi versati potranno non essere rimborsati.

4. Acquisto prodotti in sede

Durante la permanenza presso Namaste®, il cliente può essere accompagnato nella scelta di prodotti quali, a titolo esemplificativo:

  • pietre naturali;

  • essenze;

  • articoli ritualistici;

  • strumenti o materiali olistici.

L’acquisto avviene esclusivamente su libera scelta del cliente.

Gli acquisti effettuati direttamente presso la sede fisica sono considerati vendite in negozio.

5. Resi e sostituzioni per acquisti in sede

Per gli acquisti effettuati presso la sede Namaste®, non è previsto diritto di recesso per ripensamento, ai sensi della normativa vigente sulle vendite nei locali commerciali.

Eventuali sostituzioni potranno essere valutate esclusivamente nei seguenti casi:

  • prodotto difettoso;

  • prodotto danneggiato all’origine;

  • evidente non conformità del prodotto.

Non saranno accettate restituzioni motivate da:

  • utilizzo temporaneo del prodotto;

  • prova prolungata;

  • mutamento di opinione successivo all’acquisto;

  • uso improprio o alterazione del prodotto.

6. Acquisti effettuati a distanza (telefono, videocall o consulenza online)

Nel caso in cui l’acquisto di prodotti avvenga tramite:

  • consulenza telefonica;

  • videocall;

  • messaggistica digitale;

  • accordi conclusi a distanza;

la vendita è considerata contratto a distanza, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di motivazione.

7. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente se:

  • il prodotto risulta integro;

  • non è stato utilizzato;

  • non presenta segni di uso, consumo o alterazione;

  • è restituito nella confezione originale;

  • completo di eventuali accessori.

Il diritto di recesso decade qualora il prodotto risulti anche parzialmente utilizzato o non più idoneo alla vendita.

8. Modalità di restituzione

La volontà di recesso dovrà essere comunicata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diverso accordo.

Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente successivamente alla verifica dell’integrità del prodotto restituito.

9. Integrità e natura dei prodotti olistici

Considerata la natura personale ed energetica di alcuni prodotti olistici, ritualistici o destinati al benessere individuale, non potranno essere accettati resi di prodotti:

  • aperti;

  • utilizzati;

  • manipolati;

  • privi della confezione originale sigillata.

Tale disposizione è finalizzata a garantire igiene, sicurezza e correttezza commerciale nei confronti di tutti i clienti.

10. Trasparenza e tutela reciproca

Namaste® opera secondo principi di correttezza, chiarezza e responsabilità reciproca tra operatore e cliente.

Ogni acquisto o servizio viene effettuato con piena consapevolezza delle condizioni economiche e operative concordate.

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